Публічний договір (оферта)

1Терміни та визначення

1.1.Сервіс (BaseFox) — програмний комплекс, розміщений на вебсайті basefox.app та/або app.basefox.app, що надається Виконавцем у формі онлайн-доступу через мережу Інтернет.

1.2.Оферта (Договір) — цей публічний договір про надання послуг сервісу BaseFox, опублікований у вільному доступі на сайті Виконавця.

1.3.Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом здійснення реєстрації Особистого кабінету на app.basefox.app або здійснення оплати підписки. З моменту акцепту цей Договір вважається укладеним без підписання письмового примірника.

1.4.Особистий кабінет — персональний обліковий запис Користувача в Сервісі, за допомогою якого здійснюється керування функціоналом, підключеними каналами, каталогом та підпискою.

1.5.Тіньовий режим — режим роботи штучного інтелекту (мовної моделі) Сервісу, при якому створені відповіді не відправляються клієнтам автоматично до перевірки Користувачем.

2Предмет договору

2.1.Виконавець зобов’язується надавати Користувачу послуги з надання дистанційного доступу до функціоналу Сервісу BaseFox через мережу Інтернет, а Користувач зобов’язується оплачувати такі Послуги відповідно до умов цього Договору.

2.2.Функціональні можливості Сервісу включають:

• прийом звернень клієнтів з підключених каналів (Telegram, Prom.ua, Instagram, Viber та віджет на сайті);
• генерацію відповідей мовною моделлю на основі наданого Користувачем каталогу товарів/послуг та встановлених правил;
• відображення роботи та замовлень на інтерактивній дошці за стадіями;
• ведення бази клієнтів і замовлень із підрахунком маржі, фільтрами та можливістю вивантаження у файл;
• календар записів, зустрічей і виїздів;
• заливку прайс-листів файлом чи за посиланням, керування каталогом та наявністю;
• створення облікових записів працівників із розмежуванням прав доступу;
• формування реквізитів та посилань на оплату для клієнтів Користувача;
• сповіщення власнику про замовлення та звернення.

2.3.Виконавець не є банком, платіжною системою, перевізником чи посередником в угодах між Користувачем та його клієнтами. Усі кошти від клієнтів Користувача надходять безпосередньо на розрахунковий/платіжний рахунок Користувача.

3Порядок укладення договору та акцепт

3.1.Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є факт реєстрації Користувача в Особистому кабінеті або факт здійснення першої оплати Підписки.

3.2.Здійснюючи Акцепт, Користувач підтверджує, що він повною мірою ознайомлений, згоден та зобов’язується дотримуватися всіх умов цього Договору.

3.3.Окремий письмовий (паперовий) Договір між Сторонами не укладається.

4Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1.Послуги надаються за передплаченою щомісячною підпискою.

4.2.Вартість підписки становить 1490,00 грн (одна тисяча чотириста дев'яносто гривень 00 коп.) на місяць за один Особистий кабінет. Вартість є фіксованою та не обмежує кількість залучених працівників або підключених каналів.

4.3.Пробний період:

• Після реєстрації Користувачу надається безоплатний тестовий період тривалістю 14 (чотирнадцять) календарних днів.
• Введення даних банківської картки під час пробного періоду не вимагається, списання коштів не здійснюється.

4.4.Порядок оплати:

• Оплата здійснюється щомісяця на умовах 100% передплати за допомогою банківської картки через платіжну систему LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»).
• Після здійснення першої оплати наступні списання коштів відбуваються автоматично (рекурентні платежі) в аналогічний день кожного наступного місяця. Дату наступного списання та історію платежів відображено в розділі «Підписка» Особистого кабінету.

4.5.Зміна тарифів: Виконавець має право змінювати вартість підписки, повідомивши про це Користувача в Особистому кабінеті не пізніше ніж за 30 (тридцять) днів до набрання чинності новими цінами.

4.6.Скасування та повернення коштів:

• Користувач має право скасувати підписку в будь-який момент у налаштуваннях Особистого кабінету. Після скасування рекурентні списання припиняються, а доступ надається до кінця вже оплаченого періоду.
• Сплачені кошти за поточний оплачений місяць поверненню не підлягають.
• В разі помилкового подвійного списання або списання коштів після скасування підписки, Виконавець повертає кошти на ту саму банківську картку протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання відповідної заяви на електронну пошту Виконавця.

4.7.Пільговий період при простроченні: Якщо після закінчення пробного чи оплаченого періоду оплата не надійшла, Сервіс продовжує функціонувати протягом 3 (трьох) додаткових днів. Якщо після закінчення цього строку оплату не здійснено, бот припиняє обробку звернень, проте доступ до Особистого кабінету та збережених даних зберігається.

5Права та обов'язки сторін

5.1.Користувач зобов’язується:

5.1.1.Самостійно нести відповідальність за контент та інформацію, що передається підключеними каналами, включно з відповідями, згенерованими мовною моделлю Сервісу.

5.1.2.Самостійно перевіряти коректність відповідей бота (зокрема шляхом використання «Тіньового режиму») до моменту надання йому права автоматичної відповіді.

5.1.3.Забезпечувати актуальність та правильність даних у каталозі, цін, опису та наявності товарів/послуг.

5.1.4.Гарантувати наявність законних підстав та прав для здійснення комунікації з власними клієнтами через підключені канали.

5.1.5.Контролювати та нести відповідальність за рівень доступу, наданий своїм працівникам.

5.1.6.Дотримуватися правил використання сторонніх платформ та месенджерів (Telegram, Meta/Instagram, Viber, Prom.ua тощо).

5.1.7.Не використовувати Сервіс для здійснення спам-розсилок, шахрайських дій чи дій, що порушують законодавство України.

5.2.Виконавець зобов’язується:

5.2.1.Надавати доступ до функціоналу Сервісу відповідно до умов цього Договору.

5.2.2.Забезпечувати технічну доступність Сервісу, за винятком періодів проведення технічних чи профілактичних робіт, про які Користувач попереджається заздалегідь.

5.2.3.Забезпечувати конфіденційність та збереження даних Користувача згідно з чинним законодавством України.

5.2.4.Видалити дані Користувача за його вимогою або автоматично після припинення використання Сервісу у строки, визначені на сторінці «Видалення даних».

5.2.5.Повідомляти про істотні зміни у функціоналі Сервісу (що вилучають чи суттєво змінюють функції) не пізніше ніж за 4 (чотири) дні через Особистий кабінет або офіційні канали зв'язку.

6Відповідальність сторін та обмеження відповідальності

6.1.Сервіс надається за принципом «як є» (as is). Відповіді клієнтам генеруються автоматизованою мовною моделлю штучного інтелекту за правилами й даними, заданими Користувачем.

6.2.Виконавець НЕ несе відповідальності за:

• будь-які прямі чи непрямі наслідки рішень, ухвалених на основі відповідей мовної моделі Сервісу;
• технічні збої, блокування чи перебої в роботі сторонніх месенджерів, платіжних систем, маркетплейсів та соціальних мереж;
• будь-яку втрачену вигоду, упущену вигоду, втрату даних чи непрямі збитки Користувача.

6.3.У випадку виявлення дій Користувача, що порушують правила підключених платформ, несуть ознаки шахрайства або масових несанкціонованих розсилок (спаму), Виконавець має право негайно призупинити доступ Користувача до Сервісу, повідомивши про це Користувача.

7Права інтелектуальної власності

7.1.Усі майнові та немайнові права інтелектуальної власності на Сервіс BaseFox (програмний код, графічний дизайн, інтерфейси, тексти, бренд, логотипи, знак для товарів і послуг, доменне ім’я basefox.app) належать виключно ФОП Баранівському Віталію Миколайовичу.

7.2.На період дії підписки Користувачу надається обмежене, невиключне, відкликане право (ліцензія) на використання Сервісу для потреб власної господарської діяльності.

7.3.Користувачу забороняється копіювати, модифікувати, декомпілювати, дезасемблювати, орендувати, продавати, субліцензувати або використовувати Сервіс для створення аналогічних/конкуруючих продуктів.

7.4.Усі дані Користувача (база клієнтів, історія замовлень, каталог, тексти листування), а також відповіді, сформовані Сервісом за даними Користувача, є виключною власністю Користувача. Виконавець не набуває жодних прав на вказані дані та використовує їх виключно для забезпечення функціонування Сервісу.

8Термін дії договору та його припинення

8.1.Цей Договір набирає чинності з моменту здійснення Користувачем Акцепту та діє безстроково — до моменту його припинення однією зі Сторін.

8.2.Користувач має право відмовитися від Договору в будь-який час шляхом припинення використання Сервісу та скасування підписки в Особистому кабінеті зі збереженням можливості вивантаження власних даних.

8.3.Виконавець має право припинити надання Послуг за цим Договором, повідомивши Користувача не пізніше ніж за 60 (шістдесят) календарних днів до дати припинення, із забезпеченням технічної можливості вивантаження даних Користувача.

9Порядок врегулювання спорів

9.1.Усі спори та розбіжності, що виникають з цього Договору або пов’язані з ним, вирішуються Сторонами шляхом взаємних переговорів та консультацій.

9.2.У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, спір передається на розгляд до суду відповідно до встановленої підсудності згідно з чинним законодавством України.

9.3.До відносин Сторін застосовується матеріальне та процесуальне право України.

10Реквізити виконавця та комунікація

10.1.Усі офіційні повідомлення, заяви, звернення та запити щодо виконання цього Договору надсилаються на офіційну електронну адресу Виконавця.

10.2.Реквізити Виконавця:

• Найменування: ФОП Баранівський Віталій Миколайович
• РНОКПП: 2672400193
• Адреса: Україна, 11500, Житомирська обл., Коростенський р-н, м. Коростень, вул. Грушевського, буд. 40, кв. 6
• Офіційний вебсайт: basefox.app
• Електронна пошта для зв'язку: info@basefox.app