Видалення даних

Остання редакція: 31 серпня 2026 року

Сторінка ще не готова до подання: не вписана адреса пошти, на яку надсилати запит. Нижче вона позначена як «ПОТРІБНО».

Коротко

Видалити можна все: і ваш обліковий запис, і листування ваших клієнтів. Строк — до 30 днів, після чого відновити дані неможливо навіть нам.

Якщо ви користуєтесь BaseFox

Напишіть на ПОТРІБНО: пошта з тієї пошти, під якою власник заходить у кабінет.
Вкажіть назву компанії в кабінеті та слова «видалити всі дані».
Дочекайтесь нашої відповіді — вона приходить протягом 3 робочих днів. Підтвердження з пошти власника потрібне, щоб ніхто сторонній не стер вашу базу.

Далі ми повністю стираємо дані протягом 30 днів: листування, замовлення, каталог, контакти й обліковий запис. Копії з резервних сховищ зникають у той самий строк.

Якщо ви писали в компанію, яка користується BaseFox

Ваше листування зберігається за дорученням цієї компанії — вона ним і розпоряджається. Найшвидший шлях — попросити про видалення саму компанію.

Якщо це неможливо або вона не відповідає, напишіть нам на ПОТРІБНО: пошта. Вкажіть канал (Telegram, Viber, Instagram, WhatsApp), під яким іменем ви писали, і приблизну дату. Ми знайдемо запис, повідомимо компанію й видалимо дані протягом 30 днів.

Просимо НЕ надсилати нам зайвого — паспортних даних або банківських реквізитів для цього не потрібно.

Що видаляється, а що лишається

Видаляється: листування, ім’я, адреса каналу, телефон і пошта, замовлення, історія дій.
Лишається: бухгалтерські документи про оплати підписки — стільки, скільки вимагає законодавство України, — і знеособлені лічильники (наприклад, скільки звернень оброблено за місяць), у яких немає жодних персональних даних.

Куди писати

ПОТРІБНО: пошта — це та сама адреса, що й для будь-яких питань про дані. ПОТРІБНО: ФОП …, ПОТРІБНО: адреса.